FAQs
Ce este Garanția DiARTDi?
Dacă ați primit produsul, dimensiunea greșită sau produsul dvs. a fost deteriorat în timpul transportului, îl vom înlocui fără îndoială. În plus, dacă stabilim că arta este defectă, vom înlocui produsul. Puteți primi o rambursare completă dacă anulați comanda în 24. ore. După 24. ore, anularea se va acorda la discreția noastră, minus comision de 50%.
Care este politica dvs. de retur/schimb?
La DiARTDi, ne străduim să vă oferim cele mai unice, portrete în ulei de cea mai înaltă calitate posibile. Înainte de a fi expediate, toate comenzile trec printr-un control al calității lucrărilor de artă și al produsului. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., vă rugăm să consultați politicile noastre aici: Politica de retur DiARTDi
Există instrucțiuni pentru fotografia pe care trebuie să o încarc?
Da! Vedeți ghidul nostru pentru fotografii AICI.
Pot vedea o previzualizare a produsului meu înainte de a cumpăra sau înainte ca acesta să fie expediat?
Poza ta este creată de mine, un pictor autorizat. Deci nu, din cauza naturii personalizate a produselor noastre, nu putem oferi o previzualizare rapidă a produsului dvs. în prealabil.
Pot solicita ceva care nu este deja oferit pe site? Sau ceva personalizat? (adică un portret de familie, un portret cu mai mult de două persoane, o celebritate, moștenirea mea etc.)
Da, totul este posibil, prin e-mail, cu siguranță găsim o soluție care să se potrivească nevoilor dumneavoastră.
Pot comanda o altă mărime decât cea care este pe site?
Da, e-mail pentru a găsi soluția.
Poza pe care am trimis-o este buna?
Trecem prin multe controale de calitate pe tot parcursul procesului. Dacă din orice motiv există o problemă cu fotografia pe care ați furnizat-o, echipa noastră vă va contacta și va solicita trimiterea unei noi fotografii.
Ce se întâmplă dacă trimit o fotografie proastă?
Este responsabilitatea dvs. să trimiteți o fotografie de înaltă calitate care să respecte Regulile noastre privind fotografiile. Fotografiile de calitate scăzută vor avea ca rezultat lucrări de artă de calitate scăzută. Dacă nu puteți trimite o fotografie nouă, veți primi o rambursare de 50% 100% credit magazin.
Puteți transforma pictura în ulei într-una digitală?
Da, îl putem scana pentru tine.
Nu am achiziționat fișierul digital când am plasat inițial comanda, îl pot adăuga acum?
Da! Vă rugăm să plasați o comandă separată pentru fișierul digital și să faceți referire la comanda originală în secțiunea de note. Odată ce avem aceste informații, echipa noastră vă va putea trimite fișierul digital!
Am probleme la încărcarea fotografiei mele. Pot să ți-l trimit prin e-mail?
Da, dacă ați putea doar să plasați în secțiunea de note la finalizare, veți trimite o imagine pe e-mail. Apoi, odată ce ați plasat o comandă, puteți trimite imaginea împreună cu numărul comenzii.
Acum durează livrarea?
Fiecare comandă durează aproximativ 2-4 săptămâni pentru a fi livrată. Imaginea ta este creată de artiști adevărați.
* Vă rugăm să rețineți că comenzile internaționale ar putea întâmpina întârzieri de până la 14-30 de zile din cauza COVID-19.
Oferiți transport rapid?
Oferim „săriți la coadă crearea lucrărilor de artă”. Această opțiune de expediere accelerează crearea lucrărilor dvs. de artă pe măsură ce vă mutăm fotografia în prima coadă pentru artiștii noștri. Acest lucru nu grăbește timpul de expediere al curierului.
Livrați internațional?
Da, livrăm internațional.
Taxele și timpii de livrare sunt după cum urmează:
SUA: 19,99 USD 2-4 săptămâni
CA, AUS, Marea Britanie: 19,99 USD 2-4 săptămâni
Europa: 19,99 USD 2-4 săptămâni
Restul lumii: 39,99 USD 3-6 săptămâni
*Vă rugăm să rețineți că comenzile internaționale ar putea întâmpina întârzieri de până la 14-30 de zile din cauza COVID.19.
Întrebări, comentarii, probleme?
Intrați în legătură!
What is the DiARTDi Guarantee?
If you received the wrong product, size, or your product was damaged in transit, we will replace it without question. In addition, if we determine that the art is faulty, we will replace the product You can receive a full refund if you cancel your order within 24. hours. After 24. hours, the cancellation will be granted at our discretion, minus 50% fee.
What Is your return/exchange policy?
At DiARTDi, we strive to offer you the most unique, highest quality oil portraits possible. Before being shipped, all orders pass through an artwork quality check and a product quality check. If you are unsatisfied with your purchase, please see our policies here: DiARTDi Return Policy
Are there any guidelines for the photo I need to upload?
Yes! See our photo guidelines HERE.
Can I sees a preview of my product before I purchase or before it ships?
Your picture is created by me a licensed painter. So no, due to the custom nature of our products, we are unable to provide a quick preview of your product beforehand.
Can I request something that isn't already offered on the website? Or something custom? (i.e. a family portrait, portrait with more than two people, a celebrity, my heritage, etc.)
Yes, everything is possible, email as, we definitely find a solution to fit your needs.
Can I order a size other than what's on the website?
Yes, email as to find the solution.
Is the picture I sent fine?
We go through many quality checks throughout the process. If for any reason there is an issue with the photo you have provided, our team will reach out and request a new photo be sent.
What happens If I submit a bad photo?
It is your responsibility to submit a high-quality photo that adheres to our Photo Guidelines. Low-quality photos will result in low-quality artwork. If you are unable to submit a new photo, you will receive a 50% refund 100% store credit.
Can you turn the Oil painting into a digital one?
Yes we can scan it for you.
I didn't purchase the digital file when I originally placed my order, can I add It now?
Yes! Please place a separate order for the digital file and reference your original order in the notes section. Once we have this information our team will then be able to send you the digital file!
I'm having trouble uploading my photo. Can I just email it to you?
Yes, if you could just place in the notes section at checkout that you will be sending an image on email. Then once you have placed an order can you send the image along with your order number.
Now long is shipping?
Each order takes roughly 2-4 weeks to be delivered. Your image is created by real artists.
*Please note that International orders could potentially experience delays of up to 14-30 days due to COVID-19.
Do you offer expedited shipping?
We do offer 'skip the queue artwork creation". This shipping option speeds up your artwork creation as we move your photo to the front of the queue for our artists. This does not speed up the courier's shipping time.
Do you ship internationally?
Yes, we do ship internationally.
Charges and shipping times are as follows:
USA: $19.99 2-4 weeks
CA, AUS, UK: $19.99 2-4 weeks
Europe: $19.99 2-4 weeks
Rest of the world: $39.99 3-6 weeks
*Please note that international orders could potentially experience delays of up to 14-30 days due to COVID.19.
Questions, comments, issues?